Finnmatkojen ainutlaatuinen Guide Online -palvelu on käytettävissäsi jo ennen lomaa ja tietysti myös loman aikana. Palvelu on sinulle maksuton, mutta muista varata se matkavarauksen yhteydessä.

Näin Guide Online toimii

Noin viikkoa ennen matkalle lähtöäsi saat sähköpostiviestin, jossa on hyödyllistä tietoa ja lomavinkkejä. Jos sinua etukäteen askurruttaa jokin seikka lomakohteeseesi liittyen, voit lähettää kysymyksesi sähköpostilla ja oppaamme lomakohteesta vastaavat vuorokauden kuluessa.

Loman aikana voit lähettää kysymyksiä tekstiviestillä Guide Online -palvelukeskukseen ja saat vastauksen tunnin sisällä. Voit toki myös soittaa. Palvelun käyttö on helppoa ja vaivatonta ja saat vastauksen kysymykseesi nopeasti. Voit käyttää loma-aikasi paremmin ja kuitenkin voit helposti kysäistä apua tai vinkkejä osaavilta oppailtamme.

Guide Online palvelee koko päivän kello 8–20. Yöaikaan kello 20–8 päivystämme hätätapauksien varalta. 

Miten varaan Guide Online -palvelun

Valitse Guide Online -palvelu matkavarauksen yhteydessä tai lisää palvelu varauksellesi ennen matkaa. Lisäyksen voit tehdä soittamalla 0303 60 500.

Saat ohjeet palvelun käytöstä sähköpostiisi kaksi viikkoa ennen matkaa. Heti lomakohteeseen saavuttuasi saat tervetulotekstiviestin ja numeron, johon voit lomasi aikana ottaa yhteyttä.

Guide Online toimii kaikissa Finnmatkojen valmismatkakohteissa. Guide Online -palvelu on maksuton. Kotimaan puhelinoperaattori veloittaa matkapuhelimen käytöstä hinnoitteluperusteidensa mukaisesti.

Tarkista oletko jo varannut Guide Online -palvelun
Kirjaudu varausnumerollasi sinun lomasi -sivulle.  Mikäli olet varannut Guide Online -palvelun lukee varauksesi hintaerittely -kohdassa Guide Online Sis.