Valmismatka on fiksun lomalaisen valinta!

Finnmatkojen järjestämällä lomamatkalla olet aina valmismatkalla, paitsi silloin, jos olet varannut meiltä ainoastaan lennon tai ainoastaan majoituksen.

Valmismatka on lomalaiselle helppo ja turvallinen valinta ja valmismatkalaisella on monia oikeuksia, jotka kannattaa muistaa matkavaihtoehtoja punnitessa.

Mikä on valmismatka?

Valmismatkalla tarkoitetaan vähintään kahdesta matkailupalvelusta koostuvaa pakettia, jonka osia ei voi ostaa erikseen hinnoiteltuina, esim. lento+hotelli. Usein puhutaan myös hieman vanhakantaisesti seuramatkoista tai ryhmämatkoista vaikka tarkoitetaan siis valmismatkaa.
Finnmatkojen järjestämällä lomamatkalla olet aina valmismatkalla, paitsi silloin, jos olet varannut meiltä ainoastaan lennon tai ainoastaan majoituksen. 

Lue, mitä hyötyä valmismatkaehdoista on sinun lomasuunnitelmillesi!

Esimerkeissä on sovellettu Finnmatkojen ehtoja ja toimintatapoja. (Eri matkanjärjestäjillä voi olla poikkeavia käytäntöjä.)


Yleiset valmismatkaehdot määrittelevät tarkkaan aikarajat, joiden puitteissa voit vapaasti peruuttaa tekemäsi matkavarauksen. Finnmatkojen lisäehdot antavat sinulle lisäksi mahdollisuuden muuttaa varaustasi. Kuukausi ennen matkaa on tärkeä aikaraja.

Liisa varaa Finnmatkoilta lokakuussa viisihenkiselle perheelleen kesälomamatkan Rodokselle. Matkaan ollaan lähdössä kesäkuun lopulla. Kevään aikana käy ilmi, että perheenjäsenten aikataulut menevät tuolla viikolla pahasti ristiin, ja loma olisi hankala toteuttaa.
Kunhan muutos tehdään viimeistään 28 vrk ennen lähtöpäivää, Liisalla on kaksi vaihtoehtoa: 1) Hän voi vaihtaa matkan toiseen ajankohtaan tai vaikkapa aivan toiseen lomakohteeseenkin ilman mitään lisäkuluja 2) Hän voi peruuttaa matkan ja saa maksamansa varausmaksut takaisin toimistokuluilla (50 euroa/henkilö) vähennettynä.


Kun varaat matkasi hyvissä ajoin (reilusti yli kuukautta ennen lähtöä), pääset hyötymään varsin reiluista maksuehdoista.

Varaustilanteessa ei tarvitse vielä maksaa mitään, eikä sitoutua varaukseen vaan osapuolia sitova sopimus syntyy vasta kun varausmaksu maksetaan viikon kuluttua varauksesta. Loppumaksu maksetaan vasta kuukautta ennen matkalle lähtöä eli parhaassa tapauksessa lähes vuoden kuluttua varauksen tekemisestä.


Jos lomasi aikana tapahtuu jotakin ikävää, esimerkiksi sairastut, joudut onnettomuuteen tai rikoksen uhriksi, matkanjärjestäjällä on velvollisuus avustaa tarvittavissa selvittelyissä ja järjestelyissä.
Matkanjärjestäjä myös tiedottaa lomakohteen mahdollisista erityistä riskitekijöistä ja kertoo, mistä saa lisätietoa (esim. Ulkoasiainministeriö, Terveyden ja hyvinvoinnin laitos jne.)

Anneli kävelee kaikessa rauhassa rantakadulla, kun ohiajava mopedisti nappaa kiinni hänen olkalaukustaan. Anneli yrittää pitää kassistaan kiinni sillä seurauksella, että hän kaatuu ja loukkaa olkapäänsä katukiveykseen. Mopedisti ja kassi katoavat näköpiiristä.
Finnmatkojen oppaat avustavat Annelia lääkäripalveluiden ja mahdollisen sairaalahoidon saamisessa. Oppaat myös avustavat poliisiraportin tekemisessä ja muissa mahdollisissa järjestelyissä, jos Anneli niin haluaa.
Finnmatkojen Guide Onlinen kautta tavoitat oppaat tarvittaessa ympäri vuorokauden.


Hyvistä aikeista huolimatta kaikki ei aina suju kuin tanssi. Tällaisessa tilanteessa sinun tulee huomauttaa puutteesta välittömästi matkanjärjestäjän edustajalle. Useimmiten asia saadaan korjattua saman tien ja lomasi voi jatkua suunnitellusti. Ellei näistä toimista ole apua, voit tehdä matkan jälkeen valituksen ja saat siihen asianmukaisen vastauksen ja mahdollisen korvauksen.

Virtaset ovat varanneet lomahuoneiston, jossa on parveke ja merinäköala. Huoneistoon saavuttuaan he kuitenkin huomaavat, että huone ei ole sellainen kuin varauksessa on vahvistettu. Parvekkeen edessä rehottaa vehmaita palmuja ja meri pilkottaa kauempana. He huomauttavat epäkohdasta oppaalle, joka auttaa heitä saamaan varausta vastaavan huoneen.


Valmismatka on lomalaiselle turvallinen valinta, sillä asiakkaiden rahat on turvattu matkanjärjestäjän asettamalla vakuudella.

Kuvitteellisessa konkurssitilanteessa vakuussummasta korvattaisiin mm. lomakohteissa olevien asiakkaiden kuljetus kotiin ja peruuntuvien matkojen ennakkomaksut. Korvausasiat hoitaisi tällaisessa tapauksessa Kuluttajavirasto.
Finnmatkat on erittäin vakavarainen yritys ja osa maailman suurinta matkailukonsernia. Myös Suomen Asiakastieto Oy:n riskimittarissa Finnmatkat pitää kärkipaikkaa matkanjärjestäjien taloudellisessa luotettavuudessa.

Suomen matkatoimistoalan liiton ja Kuluttajaviraston neuvottelemat Yleiset valmismatkaehdot määrittelevät selkeästi miten Valmismatkalakia sovelletaan ja matkanjärjestäjän lisä- ja erityisehdot vielä tarkentavat käytäntöjä.

Tutustu ehtoihin:
Yleiset valmismatkaehdot
Finnmatkojen lisä- ja erityisehdot

Löydät paljon hyvää tietoa oikeuksistasi ja velvollisuuksistasi valmismatkalla myös osoitteesta www.kuluttajavirasto.fi

Loading...