Kun ostat matkan Finnmatkojen internet-sivulta, säilytämme varauksesta seuraavat tiedot:
-Varausnumero -Varauspäivä -Sähköpostiosoite (jos asiakas on rastittanut kohdan, jossa haluaa lisätietoja sähköpostitse)
Matkan ostaminen, lentoaikataulujen muutokset ja uutiskirjeen tilaaminenFinnmatkat käyttää antamiasi nimi- ja osoitetietoja matkalippujen postittamiseen. Jos matkaseurueeseen kuuluu useita henkilöitä, lähetämme matkavahvistukset ja matkaliput matkan varaajalle. Sähköpostiosoitteeseen lähetämme sähköisen matkavahvistuksen muutaman minuutin sisällä varauksen tekemisestä, kun teet varauksen internet-varausjärjestelmässämme.
Jos olet matkustajatietoja täyttäessäsi rastittanut kohdan "Infoa sähköpostitse", lähetämme sinulle tietoja uusista matkakohteista, tarjouksista ym. sähköpostiisi. Jälkimmäinen palvelu on vapaaehtoinen. Finnmatkat tarvitsee puhelinnumeroasi, jotta voimme soittaa sinulle jos lentoaikataulu muuttuu tai lento peruuntuu kokonaan yms.
Vapaaehtoisia mielipidekyselyitä käytämme internet-sivujemme parantamiseen. Työskentelemme jatkuvasti parantaaksemme palveluamme. Itsestäsi ja matkaseurueestasi antamasi tiedot auttavat meitä tässä työssä.
Maksutietojen salaaminenFinnmatkat käyttää salauskirjoitustekniikkaa, jotta maksujen siirto olisi turvallista internet-sivuillamme. Selaimesi suojataan käyttämällämme jopa 512 bitin Secure Sockets Layer (SSL) salauksella, kun maksutietoja lähetetään. Finnmatkat ei tallenna luottokorttinumeroita järjestelmiinsä, joten korttitietosi pysyvät salaisina.
Parantaaksemme palveluamme lisäämme internet-sivullemme joskus kyselylomakkeen. Lomakkeessa voidaan joskus pyytää sinua täyttämään henkilötietojasi ja/tai demograafisia tietojasi. Näihin kyselyihin vastaaminen on täysin vapaaehtoista.
Tältä sivulta pääset kirjautumaan Finnmatkat Uutiskirjeen tilaajaksi. Jos haluat poistaa tietosi Uutiskirjerekisteristämme, klikkaa saamasi viimeisimmän uutiskirjeen alareunan linkkiä: Poista tietoni sähköpostilistalta, klikkaa tästä. Jos olet tilannut sähköpostitiedotteen internet-varausjärjestelmän kohdassa "Infoa sähköpostitse uusista kohteista, tarjouksia ym", ilmoita osoitteeseen myynti@finnmatkat.fi jos haluat poistaa omat tietosi varausrekisteristämme.
Jotta voit varata matkan verkkosivuiltamme, tallennamme seuraavat tiedot järjestelmäämme:
Säilytämme ainoastaan syntymäaikasi sekä tiedon sukupuolestasi, kun varaat matkan netistä. Henkilötunnuksen loppuosa ei ole pakollinen! Jos kuitenkin täytät tämän tiedon, käytämme sitä, ettei henkilötietojasi rekisteröidä toista kertaa asiakasrekisteriimme.
Tilastollinen tieto asiakkaittemme sukupuoli- ja ikäjakautumasta auttaa meitä parantamaan palveluamme.
Nähdäksesi tekemäsi varauksen tarkemmat tiedot, näpäytä linkkiä Katso tekemääsi varaustasi.
Tiedot siirtyvät varausjärjestelmästämme asiakasrekisteriimme. Rekisteriä käytetään erilaisen tiedon lähettämiseen asiakkaillemme. Osoitetietoja päivitetään säännöllisesti Väestörekisterikeskuksessa. Jos haluat poistaa tietosi asiakasrekisteristämme, ilmoita meille siitä kirjallisesti. Lähetä kirje tai kortti meille tai ilmoita siitä meille sähköpostitse myynti@finnmatkat.fi.
Finnmatkat ei hanki mitään henkilökohtaisia tietoja ulkopuolisilta yrityksiltä. Saatamme esiintyä mainostajana ulkopuolisilla internet-sivuilla. Niistä saamme tilastoja, emme henkilökohtaisia tietoja. Tilastoista saamme esimerkiksi tietää kuinka moni on näpäyttänyt mainostamme.
Käyttämällä internet-sivujamme hyväksyt tämän Finnmatkojen asiakkaille laaditun tiedotteen tietosuojasta ja turvallisuudesta. Tuomme tällä sivulla esiin tietoja internet-sivujemme käyttämisestä, uudistamme ja parannamme sitä, jotta sinä asiakkaanamme tiedät mitä tietoja keräämme ja miksi keräämme niitä. Pidätämme oikeuden milloin tahansa muuttaa, lisätä tai poistaa osia tästä tiedotteesta. Käy täällä aika ajoin ja tarkista onko joku asia muuttunut. Kun käytät Finnmatkojen internet-sivuja, samalla hyväksyt myös tässä tiedotteessa mahdolliset, siihen mennessä julkaistut muutokset. Varaamalla matkan internet-sivujemme kautta annat suostumuksesi Finnmatkoille käyttää henkilötietojasi tässä tiedotteessa esitetyillä tavoilla.
Maksutapahtuma on salattu, kun maksat matkan Finnmatkojen nettisivuilla. Voit varmistaa salauksen toimivuuden jokaisella sivulla seuraavasti:
Käytämme asiakastietojemme suojaamiseen palomuureja. Palomuuri estää ulkopuolisten pääsyn järjestelmiimme ja suojaa näin myös henkilötietojasi. Lisäksi valvomme tietojärjestelmäämme ja seuraamme tapahtumia tunnistaaksemme epätavalliset toiminnot, jotka voisivat olla häiriöksi järjestelmien toimivuudelle.
Emme vastaa ulkopuolisten internet-sivujen tiedoista, vaikka sivu olisi linkitetty omilta sivuiltamme. Tiedoista vastaavat näiden internet-sivujen ylläpitäjät. Emme vastaa myöskään ulkopuolisten nettisivujen tai heidän yhteistyökumppaneidensa (esim mainostajien) tietojen keräämisestä.
Osassa sivujamme käytämme ns. istuntotunnusta (sessions-id), jotta pystymme lähettämään oikean internet-sivun oikealle käyttäjälle. Palvelimemme lähettää kertakäyttöisen istuntoevästeen tietokoneellesi aina kun käytät nettisivujamme. Tämä toiminto mahdollistaa sen, että sinun ei tarvitse kirjoittaa kaikkia tietoja joka kerta uudelleen kun selailet sivuja. Istuntoeväste ei tallennu pysyvästi tietokoneellesi vaan poistuu automaattisesti kun suljet tietokoneesi. Eväste ei kerro henkilökohtaisia tietojasi meille eikä virukset voi siirtyä sen kautta tietokoneeseesi. Tätä evästetyyppiä käytetään vain, jotta Finnmatkojen internet-sivu toimisi moitteettomasti.
Evästeitä käytetään, jotta saat parempaa palvelua internet-sivullamme. Osaa evästeistä käytetään keräämään tilastotietoja internet-sivujen liikenteestä. Tietoja voidaan käyttää asiakaspalvelun suunnittelusta internet-sivujen sijainnin määrittämiseen. Tavoitteena on, että sinä internet-sivun käyttäjänä löydät haluamasi tiedot nopeasti ja tehokkaasti. Evästeitä voidaan käyttää myös selvittämään oletko käyttänyt internet-sivua aikaisemmin ja tätä kautta voimme tarjota sinulle parempaa palvelua. Osa Finnmatkojen käyttämistä evästeistä tallentuu tietokoneesi kovalevylle, josta voit ne poistaa halutessasi.
Kun haluat tilata uutiskirjeen, kirjoita pyydettyyn kenttään sähköpostiosoitteesi. Kun haluat katsoa tehtyä varaustasi, kirjaudu sisään omalla puhelinnumerollasi tai sähköpostiosoitteellasi sekä varausnumerolla. Sisäänkirjautumisen onnistuttua luodaan sinulle automaattisesti kertakäyttöinen istuntotunnus (sessions-id, joka ei sisällä henkilötietoja), joka mahdollistaa olemaan enintään 15 minuuttia kullakin sivulla. Jos sivu on auki yli 15 minuuttia ilman että sivulla tapahtuu mitään, yhteys katkeaa ja sisäänkirjautuminen on tehtävä uudestaan. Finnmatkojen internet-maksuihin kirjautuminen katkeaa kolmen epäonnistuneen sisäänkirjautumisyrityksen jälkeen. Tällöin saat ilmoituksen "Liian monta epäonnistunutta yritystä". Maksuja ei ole tässä tapauksessa suoritettu. Tällaisessa tapauksessa, ota yhteyttä Finnmatkojen asiakaspalveluun puh. 0303 60 640.
Kun varaat matkaa, käytämme tunnistamiseesi niitä tietoja, jotka annoit täyttäessäsi matkustajatietoja. Tiedot tallennetaan, jotta sinun ei tarvitse kirjoittaa niitä useita kertoja.
Tuetut selaimet
Suosittelemme, että käytät jotain seuraavista tuetuista selaimista saadaksesi parhaan mahdollisen kokemuksen sivustolla sekä tehdäksesi varauksen:* Internet Explorer: 7 tai uudempi (Lataa Internet Explorer)* Firefox: 3.0 tai uudempi (Lataa Mozilla Firefox)* Safari: 4.0 tai uudempi (Lataa Safari)* Google Chrome: 3.0 tai uudempi (Lataa Google Chrome)
Seuraavat ominaisuudet tulee olla aktivoituna käyttämässäsi selaimessa:* Javascript* Evästeet (cookies)* Flash 10 tai uudempi (Lataa Adobe Flash)
Muut selaimet
Sivustoa ei testata eli toisin sanoen ei tueta muilla selaimilla kuten Opera, selainten beta-versioilla tai vanhoilla selainversioilla, mikä tarkoittaa sitä, että muilla kuin tuetuilla selaimilla sivusto ei välttämättä toimi odotetusti. Suosittelemme, että käytät jotain yllämainituista tuetuista selaimista varmistaaksesi sujuvan sivuston selailun sekä varauksen tekemisen.