Finnmatkojen järjestämillä lomamatkoilla on matkustajien turvallisuus aina etusijalla. Toimintaamme ohjaava lainsäädäntö asettaa matkanjärjestäjälle huomattavan ja pitkäkantoisen vastuun, joka kattaa niin omat kuin alihankkijoidenkin toiminnot.

Tämä asettaa suuria vaatimuksia järjestelyille ja valmiudelle, joka meillä on oltava, jos ja kun jotain odottamatonta tapahtuu.

Teemme riskiarvion kaikista matkan osista: kuljetuksista, asumisesta, toimintatavoista ja järjestelyistä. Turvallisuutta seurataan ja parannetaan jatkuvasti.

Koulutus, tiedotus ja harjoitus ovat turvallisuustyön keskeisiä käsitteitä. Finnmatkojen asiakkaat saavat turvallisuustietoa matkansa aikana lennoilla, bussissa oppailta ja kirjallisessa lomakohdemateriaalissa. Turvallisuustietoa on myös internetsivustomme kohdassa "lue ennen matkaasi" -osiossa.

Työntekijät yrityksen kaikilla tasoilla koulutetaan ennalta ehkäisevää turvallisuutta ja valmiutta koskevissa kysymyksissä. Tietoisuus riskeistä ja valmiustoiminnasta motivoi ja korottaa turvallisuustasoa.

Finnmatkat ei järjestä matkoja maihin tai alueille, joihin ulkoasiainministeriö kehottaa olla matkustamatta. Suomen ulkoasiainministeriön nettisivuille.

Äkillisten ja odottamattomien tapahtumien käsittely
Menestyksellisen ja nopean panoksen perusta on valmiusorganisaatiossa, joka on käytettävissä  vuorokauden kaikkina aikoina.

Tästä syystä TUI Nordic ja sen matkanjärjestäjät voivat odottamattoman tapahtuessa puuttua nopeasti asioihin ja toimia. Joukko ulkoisia erikoistoimintoja on kytketty valmiusorganisaatioon.
 
Seuranta
Seurantatyö merkitsee usein resursseja tueksi ja avuksi kärsiville, mutta myös saatujen kokemusten arviointia ja dokumentointia työntekijöiden pätevyyden lisäämiseksi ja rutiinien parantamiseksi.

Turvallisuus- ja valmiustyötä kehitetään jatkuvasti. Uusi toimintasuunnitelma vahvistetaan joka vuosi.