EU-asetuksen (EY) N:o 2111/2005, artiklan 9 edellyttämä luettelo Euroopan unionin alueella toimintakieltoon asetetuista lentoyhtiöistä on saatavilla osoitteesta: http://ec.europa.eu/transport/air-ban.

Aihetta käsittelevä suomenkielinen sivusto löytyy osoitteesta http://ec.europa.eu/transport/air-ban/list_fi.htm. EU päivittää toimintakieltoon asetettujen lentoyhtiöiden listaa säännöllisesti.

Edustajamme on paikalla Helsinki-Vantaan, Kuopion, Tampere-Pirkkalan ja Oulunsalon lentoasemilla palvelupisteessä kaksi tuntia ennen lennon lähtöä.

Palvelupisteemme Helsinki-Vantaan lentokentällä sijaitsee tulokerroksessa, saapuvat 1- ja saapuvat 2A -tuloaulojen välisessä yhdyskäytävässä. 

Mikäli matkalle lähtösi estyy viime hetkellä esim. sairastumisen vuoksi, eikä asiakaspalvelumme ole avoinna, ilmoita peruutuksesta viivytyksettä Finnmatkojen lentokenttäedustajalle: Helsinki-Vantaa puh. (09) 821 008, Kuopio (017) 477 466, Tampere-Pirkkala puh. 040 506 8673, Oulunsalo puh. (08) 520 7800 (infopiste) tai 040 823 0391.

Monet lentoyhtiöt tarjoavat mahdollisuuden varata ennakkoon tietyn istumapaikan, erikoismatkatavaroiden kuljetuksen ja erikois- ja/tai juhla-aterioita. Tutustu lentoyhtiöiden lisäpalveluihin täältä.

Lähtöselvitys täytyy olla suoritettu viimeistään tuntia ennen lähtöä. Suosittelemme, että saavut lentoasemalle vähintään 2 tuntia ennen lennon lähtöä. Lue lisää lähtöselvityksestä.

Lentokoneessa kuljettavan matkatavaran määrää ja kokoa on rajoitettu. Sekä ruumaan menevän matkatavaran että käsimatkatavaran  koko- ja painorajoitukset vaihtelevat jonkin verran lentoyhtiöittäin. Lentoyhtiöt perivät matkatavaran ylipainosta lisämaksun, joka vaihtelee lentomatkan pituudesta ja lentoyhtiöstä riippuen

Pääsääntöisesti ruumaan saa pakata korkeintaan 20 kg matkatavaraa 2 vuotta täyttänyttä matkustajaa kohden. Yksittäinen, esim. perheen yhteinen matkalaukku saa kuitenkin painaa yleensä korkeintaan 30–32 kg (Ei koske Norwegiania). Lisäksi matkustamoon saa viedä yhden laukun, jonka mitat saavat yleensä olla korkeintaan 55 x 40 x 20 cm ja paino enintään 5 kg.

HUOM! Koko- ja painorajoitukset vaihtelevat jonkin verran lentoyhtiöittäin. Tutustu lentoyhtiökohtaisiin ohjeisiin ja rajoituksiin » 

Yleisiä ohjeita matkatavaroista
Lentokoneeseen ei saa lainkaan viedä helposti syttyviä, myrkyllisiä tai syövyttäviä aineita kuten sytytysnesteitä, ilotulitteita tai suksivoiteiden poistoaineita. Tällaiset aineet tunnistat useimmiten tuotepakkauksen kyljessä olevasta varoitusmerkistä. Lentokoneessa ei myöskään saa kuljettaa yli 70 % alkoholia.

Kameran ja muiden elektronisten laitteiden vara-akut saat kuljettaa vain käsimatkatavaroissa. Laitteen sisällä olevan akun voi kuljettaa joko käsimatkatavarana tai ruumaan menevässä matkatavarassa. Mukaan matkustamoon voi ottaa ainoastaan yhden tulitikkurasian tai tupakansytyttimen, joka kuljetaan taskussa. Niitä ei saa pakata käsimatkatavaroihin tai ruumaan meneviin matkatavaroihin. Roihu-/sikarinsytyttimen ja sytyttimen varasäiliöiden kuljettaminen lentokoneessa on kielletty.

Yleisiä ohjeita käsimatkatavaroista
Pakkaa käsimatkatavaroihin lääkkeet, herkästi särkyvät esineet, arvotavarat sekä avaimet. Vaarallisia, esim. teräviä, esineitä ei saa pakata käsimatkatavaroihin.

Nestemäisiä tuotteita saa kuljettaa käsimatkatavaroissa vain, jos ne on pakattu enintään 100 ml suuruisiin pakkauksiin. Yhden henkilön nestepakkausten tulee mahtua yhteen enintään litran suuruiseen muovipussiin, joka on läpinäkyvä ja uudelleensuljettava (esim. Minigrip). Säännökset koskevat kaikkia nestemäisia aineita, joita ovat mm. aerosolit, geelit, juomat, hammastahnat, hajuvedet, vaahdot ja erilaiset voiteet. Matkustamoon voi lisäksi ottaa mukaan lennon aikana tarvittavat lääkkeet ja vauvanruuat. Säännökset ovat voimassa EU-maissa sekä lisäksi ainakin Thaimaassa ja Arabiemiraateissa.

Suomesta lähdettäessä matkustajat voivat viedä koneeseen nestemäiset ostokset, jotka on hankittu Suomessa lentoaseman liikkeistä turvatarkastuksen jälkeen.

Lue lisää turvaohjeista ja nesteiden ym. kuljettamista koskevista rajoituksista Finavian nettisivuilta, www.finavia.fi.

Erikoismatkatavarat
Lastenvaunut, lastenrattaat sekä pyörätuolit kuljetetaan ilman lisämaksua. Joistakin urheilu- ja harrastusvälineistä (esim. golfbägi, polkupyörä, purjelauta ja sukellusvarusteet) peritään lisämaksu ja niistä on ilmoitettava jo matkaa varattaessa. Näiden erikoismatkatavaroiden kuljetusmaksut vaihtelevat lentoyhtiöittäin. Tutustu lentoyhtiökohtaisiin ohjeisiin ja rajoituksiin.

Erikoisvarusteiden omistaja on itse vastuussa niiden kuljettamisesta lentokentältä hotelliin. Ne eivät välttämättä mahdu bussin tavaratilaan tai bussin kuljettaja saattaa periä niiden kuljettamisesta lisämaksun.

Monet tilauslentoyhtiöt jakavat lomalennoillaan paikat jo joitakin päiviä ennen lentoa ja monet niistä tarjoavat mahdollisuuden myös varata ennakkoon maksua vastaan tietyn istuinpaikan lennolla. Mikäli istuinpaikan suhteen ei ole erityistoiveita, ei paikkavarausta tarvitse ennakkoon tehdä. Samalla varauksella olevat matkustajat pyritään automaattisesti sijoittamaan vierekkäin tai lähelle toisiaan.

Muiden lentoyhtiöiden ja reittilentojen paikanjako tehdään lähtöselvityksessä.

Tutustu lisätietoihin ja ohjeisiin istuinpaikkojen varaamisesta.

Lennolla tarjoillaan yleensä lämmin ateria. Joillakin lentoyhtiöillä lentoateria on maksullinen. Terveydellisistä ja elämänkatsomuksellisista syistä on lennoille yleensä varattavissa myös joitakin erikoisaterioita.

Lennolle voi myös olla mahdollista tilata normaalia lentoateriaa juhlavampi lisämaksullinen ateria.

Lue lisää eri lentoyhtiöiden lentoaterioista, erikoisaterioista ja niiden tilaamisesta.

EU:n sisäisillä lennoilla alkoholin ja tupakkatuotteiden ennakkotilauksissa ja konemyynnissä on rajoituksia. Ennakkotilausmahdollisuuset vaihtelevat lentoyhtiöittäin. Lue lisää

Lentoyhtiöiden sääntöjen mukaan yhtä alle 2-vuotiasta kohden on matkalla oltava aina yksi 18-vuotta täyttänyt matkustaja.

Alle 2-vuotiaalle ei ole varattu omaa lentopaikkaa eikä ateriaa lennolla. Matkavarauksen yhteydessä voi tiedustella lentokoneessa käytettävästä vauvankorista, joita on saatavissa rajoitetusti joihinkin konetyyppeihin (huom. ikä- ja painorajoitukset).

Yksin matkustavat alaikäiset (alle 18-vuotiaat) tarvitsevat huoltajan kirjallisen luvan (Tulosta lupalomake täytettäväksi tästä) ja oman passin.

Lentoyhtiöstä riippuen alle 5- tai 6-vuotiaat eivät yleensä saa matkustaa ilman aikuisen seuraa. Lentoyhtiöt ottavat kuljetettavaksi lennoillaan lentoyhtiöstä riippuen alle 11- tai 12-vuotiaita ns. yksin matkustavina lapsina (UM, Unaccompanied Minor). Heistä tulee ilmoittaa matkanjärjestäjän kautta lentoyhtiölle jo matkaa varatessa. Ennen lähtöä täytetään lomake, jonka saa lähtöselvitysvirkailijalta. Finnmatkojen asiakaspalvelusta voi jo ennakkoon pyytää täytettäväksi lomakkeen Finnairin ja TUIfly Nordicin lennoille. Lomakkeeseen merkitään yksin matkustavan lapsen saattajan ja vastaanottajan tiedot. Huomaa, että saattajan ja vastaanottajan on todistettava henkilöllisyytensä lentoyhtiön edustajalle, eikä lasta luovuteta muille.

Lentoyhtiöiden säännöt ja ohjeet koskien raskaana olevia matkustajia vaihtelevat jonkin verran. Useat lentoyhtiöt edellyttävät lääkärintodistusta, jos raskaus on edennyt 28. raskausviikolle ja lentäminen on sallittua lentomatkan pituudesta riippuen tavallisesti 34. tai 36. raskausviikon loppuun saakka. Ota yhteyttä Finnmatkojen asiakaspalveluun, josta saat tarkemmat lentoyhtiökohtaiset tiedot ja ohjeet.

Lentoyhtiöt tarvitsevat hyvissä ajoin tiedon liikuntarajoitteisista ja vammaisista matkustajista.

Pyörätuoli kuljetetaan lennolla maksutta, mutta kannattaa huomioida että kaikki lentoyhtiöt eivät kuljeta sellaista pyörätuolia, jossa on ns. märkä akku. Jo matkavarausta tehdessä voit ilmoittaa liikuntarajoitteisen matkustajan avustamistarpeesta lentoasemalla ja/tai koneeseen noustessa tai siitä poistuttaessa.

Ilmoituskäytäntö vaihtelee kuitenkin lentoyhtiöittäin, joten ilmoita Finnmatkojen asiakaspalveluun matkavarauksen yhteydessä, jos matkavarauksella on erityishuomiota tarvitsevia matkustajia saadaksesi tarkemmat ohjeet.

Kannattaa tutustua myös Finavian nettisivuilta löytyviin ohjeisiin vammaisille ja liikuntarajoitteisille lentomatkustajille.

Suurin osa lentoyhtiöistä kuljettaa lemmikkieläimiä vain ruumassa, eivätkä kaikki lentoyhtiöt kuljeta lemmikkieläimiä lainkaan. Mukana matkustavista lemmikkieläimistä on ilmoitettava jo matkaa varattaessa, sillä paikkoja on rajoitetusti.

Palvelu- ja opaskoirat otetaan aina poikkeuksellisesti maksutta matkustamoon. Niistä on ilmoitettava lentoyhtiölle hyvissä ajoin ennen matkaa.

Matkustaja on itse velvollinen noudattamaan lemmikkieläinten matkustusta koskevia terveysmääräyksiä. Lisätietoja Eviran nettisivuilta.

Lennon turvallisuus ja viihtyvyys on koneen kapteenin vastuulla ja lentoyhtiöllä on oikeus kieltäytyä kuljettamasta päihtynyttä tai häiritsevää matkustajaa.

Kapteeni voi poistaa häirikön lennolta myös lennon aikana tekemällä ylimääräisen välilaskun. Välilaskusta aiheutuvat varsin huomattavat ylimääräiset kustannukset laskutetaan häiriköltä. Omien alkoholijuomien nauttiminen lennon aikana on kiellettyä.